Pelatihan ini mengajarkan tentang konsep, strategi, metode dan juga teknik di dalam NLP yang dapat diterapkan dalam menciptakan pelayanan prima (service excellence). Serta membahas tentang metode dan juga teknik untuk menangani komplian dengan pendekatan Psikologi dan Neuro-Linguistic Programming (NLP) yang merupakan user manual for the brain sehingga membuat proses menangani komplain dari pelanggan menjadi lebih efektif dan efisien
SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT
MATERI
MANFAAT & MATERI SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT
Meningkatkan keterampilan peserta dalam berkomunikasi demi terciptanya pelayanan prima.
•Menggali dan memahami kebutuhan setiap masyarakat dengan tepat berdasarkan tipe dan karakteristiknya.
•Membangun sikap dan mental yang positif.
•Menciptakan hubungan dan kesan yang baik pada setiap masyarakat.
•Memahami konsep berpikir dan perilaku manusia dalam ilmu Psikologi Terapan serta penerapannya dalam
menangani komplain masyarakat ataupun personal.
•Peserta mampu memahami sistem dan prosedur penanganan komplain secara tepat dengan teknik di dalam
NLP.
•Memiliki pola pikir positif dan sudut pandang yang memberdayakan dalam menangani komplain.
•Memahami konsep keterkaitan antara fisik dan psikis serta pemnfaatannya dalam mengontrol emosi pelanggan.
•Menguasai pola bahasa psikologi untuk mempengaruhi pikiran pelanggan yang complain
NUANSA
KAMI HADIRKAN NUANSA FUN, APLIKATIF & SOLUTIF
Sinergi Corpora Indonesia disetiap trainingnya selalu memberikan nuansa fun yang membuat peserta tidak bosan dan selalu bahagia, Aplikatif yang membuat peserta mudah memahami dan mengaplikasikan ilmunya, serta Solutif yang mampu menjaawab setiap problematika yang dihadapi oleh peserta.
LAYANAN
LAYANAN TERBAIK UNTUK SDM & BISNIS ANDA
Layanan Berikut adalah yang selalu di Minta oleh Klien Corporate Dian Saputra, Mereka Mendapatkan Banyak Manfaat Positif dan Perubahaan Signifikan bagi Kualitas SDM dan Bisnisnya
Layanan Kami
Selain Mereka Mendapatkan Perubahan Positif dan Signifikan, Berikut adalah Alasan Mereka memilih Berlangganan dan Repeat Order bersama Team Dian Saputra & Associate
MATERI APLIKATIF, ATRAKTIF & SOLUTIF
Hal yang disukai oleh Klien Corporrate kami adalah Pembawaan materi yang Mudah di Aplikasikan, Atraktif dan Sesuai dengan Problem yang mereka Hadapi
GARANSI BIMBINGAN PASCA TRAINING
Kami senantiasa memprioritaskan kepada Hasil Training, oleh sebab itu kami akan selalu memberikan Garansi dengan Bimbingan Pasaca Training
FASILITATOR BERASAL DARI PRAKTISI & AKADEMISI
Setiap Fasilitator kami terdiri dari Orang-orang Berpendidikan & Berpengalaman, sehingga Ilmu yang di sampaikan mempunyai Ruh dan nasab yang jelas
GRATIS ANALISA KEBUTUHAN TRAINING
Untuk bisa mengahadirkan Solusi maka Kami akan lakukan Analisan Kebutuhan Training yang sesuai dengan problem dihadapi oleh masing-masing pengundang.
Siap membantu Meningkatkan Kualitas SDM & Bisnis Anda
LINK PENTING
- Beranda
- Artikel
- Hubungi Kami
KONTAK KAMI
- 08:00-22:00
- Sinergi Corpora Indonesia
- Jl. Sawunggaling 11/03 Sidoarjo Jawa Timur 61263
- 081249758328